자주묻는질문

Q. 위스키 구매할려고 하는데 추가 세금이 발생되는 경우가 있나요?

A. 위스키 제품의경우에는 전체 세금 포함된 금액으로 판매하고 있기때문에 추가로 발생하는 비용은 없습니다. 혹시 관세청이나 관세사측에서 연락이 오더라도 납부하지 마시고 기다리시면 저희쪽에서 다 처리후에 배송받으실수있도록 해드리고 있습니다. 

Q. 도착했는데 깨져서 왔어요. 어떻게 처리해주시나요?

A. 제품파손시에는 저희 고객센터로 연락주시면 주문 취소 또는 재배송으로 처리를 해드리고 있으나 저희또한 배송 보험사측으로 자료 제출이 필요하기때문에 파손 정황에 대한 사진 자료등을 요청할수있습니다. 

Q. 통관 부호 꼭 넣어야되나요?

A. 주류의 경우에는 자가사용 목적에 한해서만 허용된 제품으로 타인의 통관부호등으로 통관시 통관 불가 또는 불이익이 있을수있으며 이부분에서 발생되는 비용등에대해서는 고객님께 청구되는 경우가 있으니 꼭 본인의 통관부호로 입력 부탁드립니다. 

Q. 사고 싶은게 제품중에 없는데 구매 가능한가요?

A. 저희가 취급할수있는 모든 제품을 판매하고 있는게 아니라서 찾으시는 제품이 있으면 고객센터나 쳇봇을 통해서 요청해주시면 판매가능한 제품일 경우 제품등록도 해드리고 있습니다.